REGOLAMENTO ANNULLAMENTO TRASFERIMENTO

Fino a 24 ore prima del ritiro

Riceverai un rimborso se annulli la corsa fino a 24 ore prima del ritiro.

Se annulli la corsa entro 24 ore prima del ritiro, non potrai ottenere un rimborso.

Per il rimborso, i pagamenti effettuati con PayPal e carte di credito saranno soggetti a spese bancarie di circa il 5% più una commissione fissa di 100 chf.

ATTESA Per il ritiro in aeroporto (inserendo il numero del volo) saranno inclusi nel prezzo:

60 minuti di attesa gratuita per tutte le categorie di veicoli.

Per tutti gli indirizzi di ritiro locali saranno inclusi 15 minuti di attesa gratuita.

VOLO/TRENO CANCELLATO/MODIFICATO

Se il tuo volo viene cancellato e la corsa non può essere cancellata, sarà considerato un NO-SHOW e ti verrà comunque addebitato l’intero importo.

Eventuali modifiche relative al tuo viaggio sono possibili solo se l’autista accetta la modifica e ci sarà un supplemento da concordare direttamente con lui. Blacklux e l’autista non sono obbligati a offrire una soluzione alternativa. Troverai la ricevuta nel tuo account in modo da poter richiedere eventuali rimborsi a chi ha causato la perdita del volo.

Se il tuo volo ha delle modifiche, ti chiediamo di comunicarcelo in tempo reale. Se l’orario di ritiro è entro 48 ore, puoi contattare l’assistenza clienti BlackLux®

PUNTO DI RACCOLTA IN AEROPORTO

L’autista ti aspetterà nella sala arrivi dell’aeroporto, con in mano un cartello con il tuo nome.

Inoltre, inserendo il numero del volo in fase di prenotazione, permetterai all’autista di monitorare il tuo volo e di farsi trovare alla tua uscita.

Se non riesci a trovare il tuo autista, puoi contattare immediatamente l’assistenza clienti BlackLux®.

Nella prenotazione sono inclusi solo i chilometri necessari per effettuare il trasferimento.

INTEGRATORI

Se lungo il percorso sono presenti pedaggi, tunnel, traghetti o treni, le tariffe devono essere pagate dal passeggero nel luogo di arrivo. Inoltre, il passeggero deve pagare anche la tariffa di ritorno per il conducente.

Si consiglia di informarsi sui costi aggiuntivi.

VIAGGIO NON EFFETTUATO

Nel caso in cui il cliente non si presenti nel luogo concordato al momento della prenotazione senza aver annullato il viaggio, e sia irreperibile al numero di telefono inserito, sarà considerato NO-SHOW.

La corsa verrà comunque addebitata al 100%. MANCATA PRESENTAZIONE DEL CONDUCENTE

Se l’autista non sarà presente in loco, è necessario contattarlo direttamente. Riceverai il suo numero di telefono almeno 2 ore prima della partenza. Se il driver non è raggiungibile, contattare

Blacklux per trovare subito una soluzione alternativa.

Se il passeggero non chiama entro 15 minuti dall’orario in cui l’autista avrebbe dovuto essere presente, né Blacklux® né l’autista possono essere ritenuti responsabili.

IMPOSSIBILITÀ DI TRASPORTO CAUSATA DAL PASSEGGERO

Nel caso in cui non sia possibile effettuare il servizio a causa di servizi particolari, precedentemente non accettati dall’autista (es. trasporto di bambini, animali, bagagli eccessivamente fuori misura) e il cliente decida di annullare, il trasferimento dovrà comunque essere pagato.

L’AUTISTA RIFIUTA IL VIAGGIO

Il conducente può rinunciare al viaggio se il cliente non rispetta le regole di comportamento nel veicolo o se presume che la persona responsabile della prenotazione

viaggio o il passeggero utilizza il servizio per scopi illeciti o illeciti.

PRENOTAZIONE A ORE

Per ogni ora prenotata, un totale di 20 km sarà incluso con il veicolo prenotato. Dall’orario prenotato per il ritiro fino all’orario di fine, da te scelto, l’autista sarà a tua completa disposizione

per ogni viaggio che rientri nei chilometri stabiliti. Le ore/chilometri extra devono essere concordati direttamente con l’autista e avranno costi aggiuntivi.

GENERALE

Le immagini dei veicoli presenti sul sito sono indicative, inerenti alla categoria di veicolo richiesto. Un eventuale aumento della categoria o delle dimensioni del veicolo può essere possibile, senza costi aggiuntivi, se l’autista effettua il trasferimento con questo veicolo. I servizi che richiedono un VAN possono essere sostituiti con un SUV con la stessa cilindrata e viceversa. Se si prenota un minibus da 12 posti, il servizio può essere effettuato con due o più VAN/SUV della capacità necessaria. Non è possibile garantire alcuna richiesta specifica di modello o colore.

REGOLE DI COMPORTAMENTO NEL VEICOLO

Le regole per ogni tipo di gara: Uso delle cinture di sicurezza

• Cura del veicolo
• Vietato fumare

In caso di mancato rispetto delle regole che potrebbero arrecare disagio al conducente, il costo del viaggio dovrà comunque essere pagato. Inoltre, il conducente potrà richiedere l’eventuale risarcimento per danni al veicolo o peso eccessivo causati o trasportati dal passeggero.

CARROZZINA PER BAMBINI

Se hai bisogno di un seggiolino per bambini, puoi selezionarlo al momento della prenotazione al momento della scelta del veicolo.

BAGAGLIO

Il numero di bagagli inclusi nel viaggio è visibile al momento della scelta del veicolo.

Tipo di bagaglio: non standard, se consentito, deve essere autorizzato per iscritto (email) e accettato da blacklux.
Se non specificato, sono ammessi solo bagagli standard: valigie fino a 68 x 53 x 35 cm ciascuna.
Il bagaglio a mano viene trasportato in cabina se non c’è abbastanza spazio nel bagagliaio. Se si desidera aggiungere un bagaglio extra, è possibile farlo con i rispettivi costi aggiuntivi e previa autorizzazione. Blacklux non garantisce che i nostri autisti accetteranno più bagagli di quelli inclusi. L’autista avrà a disposizione i recapiti del passeggero per poter prendere accordi.

Richieste extra per i servizi forniti richiederanno una verifica della disponibilità che potrà essere ottenuta contattando direttamente l’autista che ha affidato il vostro trasferimento. Alternativamente

contatta l’assistenza BlackLux. La nostra politica di cancellazione si applica se non è stata effettuata alcuna ispezione e l’autista non è stato in grado di effettuare il trasferimento.