Blacklux Apps — Privacy Policy

Last updated: 18 July 2026

1. Who we are and scope

This Privacy Policy applies to the Blacklux Driver and Blacklux Client applications (together, the “Apps”). Blacklux is a brand operated by VIP LIMOUSINE SERVICE GMBH, Amselweg 8, 8600 Dübendorf, Switzerland, which acts as data controller unless otherwise stated.

Contact: info@blackluxt.com · +41 78 699 00 53 · www.blacklux-transfer.com.

2. Data processed by Blacklux Driver

• Account, identity, contact and authentication data.
• Driver profile, licences, authorisations, documents, facial-verification results where enabled, supplier relationship and vehicle information.
• Assigned-service information, operational status, confirmations, timestamps and activity history.
• Precise location and route data during an active service and during the operational time windows required for that service, including time, accuracy and, where available, speed.
• Photos, camera captures and attachments required for identity, vehicle, arrival, service evidence or no-show documentation.
• Operational chat, messages and attachments.
• Device, notification token, security, access-log, diagnostic and fraud-prevention data.

3. Data processed by Blacklux Client

• Account, identity, contact and authentication data.
• Bookings, passenger details, pickup and destination addresses, itinerary, flight/train/ship information, preferences and service status.
• Operational chat, support requests, messages, attachments and feedback.
• The assigned driver’s status and live position when made available for the active service. The Client App does not collect the customer’s precise location unless a specific feature requests it and the customer grants permission.
• Camera or file access only when the customer chooses to upload or capture an attachment.
• Device, notification token, security, access-log and diagnostic data.

4. Device permissions

The Apps request only the permissions required for the selected function. Location is used by Blacklux Driver for active-service operations; camera and file access are used for required or user-selected images and documents; notifications are used for bookings, service changes, messages and security notices. Permissions can be managed in the device settings. Refusing a permission may prevent the related function from working but does not authorise unrelated processing.

5. Purposes and legal bases

We process data to create and protect accounts; provide, assign and manage transport services; communicate with customers, drivers and suppliers; verify operational milestones; provide safety and support; prevent fraud and misuse; manage complaints and disputes; comply with accounting, tax, transport and other legal obligations; and improve reliability and security.

The legal bases are performance of a contract or pre-contractual measures, compliance with legal obligations, Blacklux’s legitimate interests in secure and efficient operations, and consent where required, including for device permissions that depend on the user’s choice.

6. Sharing and service providers

Data is shared only as necessary with authorised Blacklux personnel; the customer, assigned driver and relevant supplier; providers of hosting, maps and routing (including Google Maps, Places and Routes), email, communications, push notifications, storage, security and technical support; professional advisers; and public authorities when required by law. Each participant receives only the information needed for the service and their role.

Some providers may process data outside Switzerland or the European Economic Area. Where required, Blacklux uses recognised transfer safeguards and contractual protections.

7. Retention

Account data is retained while the account is active and for the period needed to handle closure, disputes and legal obligations. Location and route records are normally retained for up to 90 days, unless a complaint, safety incident, dispute or legal requirement requires longer retention. Service records, evidence, communications and attachments are retained only for operational, contractual, dispute-resolution and legal needs. Accounting and tax records are kept for the statutory period.

Participant access to the service chat ends when the service is closed. This does not necessarily mean immediate deletion: an access-restricted administrative copy may be retained where needed for support, disputes, fraud prevention or legal compliance. Backups are deleted or overwritten according to the applicable backup cycle.

8. Account and data deletion

Users may request deletion of their Blacklux Driver or Blacklux Client account through the in-app account-deletion function, where available, or by emailing info@blackluxt.com with the subject “Account deletion request” and identifying the relevant app and account. Blacklux may request reasonable verification before acting.

Following verification, the account and associated personal data will be deleted or anonymised unless retention is required for accounting, tax, fraud prevention, dispute resolution, safety or another legal obligation. Data that must be retained will be restricted and deleted when the applicable period expires.

9. Your rights

Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction, objection or portability and may withdraw consent at any time without affecting prior lawful processing. Requests can be sent to info@blackluxt.com. You may also lodge a complaint with the competent data-protection authority, including the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner.

10. Security

Blacklux uses role-based access, protected connections, access controls, activity logging, restricted operational access and other proportionate safeguards. Chat content cannot be exported by participants from the Apps. No internet or storage system can guarantee absolute security.

11. Children

The Apps are intended for adult account holders. Information about a minor passenger may be provided only by a parent, guardian or authorised booking party and only where needed to perform the transport service.

12. Changes

We may update this Policy when the Apps, our processing or legal requirements change. The current version and its update date will always be published on this page. Material changes may also be communicated through the Apps or by email.

App Blacklux — Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

1. Titolare e ambito di applicazione

Questa informativa si applica alle applicazioni Blacklux Driver e Blacklux Client (insieme, le “App”). Blacklux è un marchio gestito da VIP LIMOUSINE SERVICE GMBH, Amselweg 8, 8600 Dübendorf, Svizzera, che agisce quale titolare del trattamento salvo diversa indicazione.

Contatti: info@blackluxt.com · +41 78 699 00 53 · www.blacklux-transfer.com.

2. Dati trattati da Blacklux Driver

• Dati di account, identità, contatto e autenticazione.
• Profilo del driver, licenze, autorizzazioni, documenti, risultati della verifica facciale quando abilitata, collegamento al fornitore e informazioni sui veicoli.
• Servizi assegnati, stato operativo, conferme, data e ora e registro delle attività.
• Posizione precisa e percorso durante il servizio attivo e nelle finestre operative previste, compresi orario, precisione e, se disponibile, velocità.
• Foto, acquisizioni tramite fotocamera e allegati richiesti per identità, veicolo, arrivo, prova del servizio o documentazione del no-show.
• Chat operativa, messaggi e allegati.
• Dati del dispositivo, token di notifica, sicurezza, accesso, diagnostica e prevenzione delle frodi.

3. Dati trattati da Blacklux Client

• Dati di account, identità, contatto e autenticazione.
• Prenotazioni, dati dei passeggeri, indirizzi di partenza e destinazione, itinerario, informazioni su volo/treno/nave, preferenze e stato del servizio.
• Chat operativa, richieste di assistenza, messaggi, allegati e feedback.
• Stato e posizione in tempo reale del driver assegnato, quando disponibili durante il servizio attivo. L’App Client non raccoglie la posizione precisa del cliente salvo che una funzione specifica la richieda e il cliente autorizzi il permesso.
• Accesso a fotocamera o file soltanto quando il cliente sceglie di acquisire o caricare un allegato.
• Dati del dispositivo, token di notifica, sicurezza, accesso e diagnostica.

4. Permessi del dispositivo

Le App richiedono soltanto i permessi necessari alla funzione selezionata. La posizione è utilizzata da Blacklux Driver per le operazioni del servizio attivo; fotocamera e file sono utilizzati per immagini e documenti richiesti o scelti dall’utente; le notifiche sono utilizzate per prenotazioni, modifiche del servizio, messaggi e avvisi di sicurezza. I permessi possono essere gestiti nelle impostazioni del dispositivo. Il rifiuto può impedire il funzionamento della relativa funzione, ma non autorizza trattamenti non collegati.

5. Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per creare e proteggere gli account; fornire, assegnare e gestire i servizi di trasporto; comunicare con clienti, driver e fornitori; verificare le fasi operative; garantire sicurezza e assistenza; prevenire frodi e abusi; gestire reclami e contestazioni; rispettare obblighi contabili, fiscali, di trasporto e altri obblighi di legge; migliorare affidabilità e sicurezza.

Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse di Blacklux a operazioni sicure ed efficienti e il consenso quando richiesto, compresi i permessi del dispositivo che dipendono dalla scelta dell’utente.

6. Comunicazione e fornitori tecnici

I dati sono comunicati, solo quando necessario, al personale Blacklux autorizzato; al cliente, al driver assegnato e al fornitore interessato; ai fornitori di hosting, mappe e percorsi (compresi Google Maps, Places e Routes), email, comunicazioni, notifiche push, archiviazione, sicurezza e supporto tecnico; ai consulenti professionali; e alle autorità pubbliche quando previsto dalla legge. Ogni soggetto riceve soltanto le informazioni necessarie al servizio e al proprio ruolo.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dalla Svizzera o dallo Spazio Economico Europeo. Quando necessario, Blacklux adotta garanzie riconosciute e protezioni contrattuali.

7. Conservazione

I dati dell’account sono conservati finché l’account è attivo e per il tempo necessario a gestire chiusura, contestazioni e obblighi legali. Posizione e percorsi sono normalmente conservati per un massimo di 90 giorni, salvo che reclami, incidenti, contestazioni o obblighi di legge richiedano un periodo maggiore. Registri dei servizi, prove, comunicazioni e allegati sono conservati soltanto per esigenze operative, contrattuali, di contestazione e legali. I dati contabili e fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla legge.

L’accesso dei partecipanti alla chat termina quando il servizio viene chiuso. Ciò non comporta necessariamente la cancellazione immediata: una copia amministrativa ad accesso limitato può essere conservata per assistenza, contestazioni, prevenzione delle frodi o obblighi legali. I backup vengono cancellati o sovrascritti secondo il relativo ciclo di conservazione.

8. Cancellazione dell’account e dei dati

L’utente può richiedere la cancellazione dell’account Blacklux Driver o Blacklux Client tramite la funzione di cancellazione presente nell’App, ove disponibile, oppure scrivendo a info@blackluxt.com con oggetto “Richiesta cancellazione account”, indicando l’App e l’account interessati. Blacklux può richiedere una ragionevole verifica dell’identità.

Dopo la verifica, l’account e i dati personali associati saranno cancellati o anonimizzati, salvo i dati da conservare per obblighi contabili, fiscali, prevenzione delle frodi, contestazioni, sicurezza o altri obblighi di legge. I dati soggetti a conservazione saranno limitati e cancellati alla scadenza del periodo applicabile.

9. Diritti dell’utente

Nei limiti della legge applicabile, l’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità e può revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Le richieste possono essere inviate a info@blackluxt.com. È inoltre possibile presentare reclamo all’autorità competente, incluso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza svizzero.

10. Sicurezza

Blacklux utilizza accessi basati sui ruoli, connessioni protette, controlli di accesso, registri delle attività, accesso operativo limitato e altre misure proporzionate. I partecipanti non possono esportare dalle App il contenuto della chat. Nessun sistema internet o di archiviazione può garantire sicurezza assoluta.

11. Minori

Le App sono destinate a titolari di account maggiorenni. Le informazioni relative a un passeggero minorenne possono essere fornite soltanto da un genitore, tutore o soggetto autorizzato alla prenotazione e solo quando necessarie all’esecuzione del servizio.

12. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano le App, i trattamenti o gli obblighi legali. Su questa pagina saranno sempre pubblicate la versione corrente e la data di aggiornamento. Le modifiche rilevanti potranno essere comunicate anche tramite le App o email.